DDC 17 mei 2022 - Alle klanten naar Business Central in de cloud – wat kwamen we tegen en hoe nu verder?

Dinsdag, 17 mei 2022, door Jan Bolks

Jan Bolks van Boltrics, leverancier van de krachtigste software voor de logistieke dienstverlener, gaf een duidelijk inkijk in de ‘Boltrics’ filosofie en daarbij de transitie van hun klant naar de cloud.

Als partner kun je voor de overgang naar de cloud niet stellig genoeg zijn. ‘Dan maar afscheid nemen van een enkele klant die deze transitie niet ziet zitten’, zo beweert Jan. Eerst zul je als partner het transitietraject duidelijk moeten kunnen verantwoorden om de klant mee te nemen naar de cloud. De aandachtspunten betreffen dan o.a. het verlaten van de vertrouwde omgeving, het vertrouwen vinden van een oplossing niet meer op locatie (on premise) en zeker ook de kosten van het nieuwe cloudmodel.

Het eerste gedachtengoed was niet positief vanuit de klant maar ook niet vanuit Boltrics zelf. Een duidelijk kostenplaatje dat Boltrics voor zichzelf moest maken om het hoofd boven water te kunnen houden voor de toekomst. De overgang van C/AL naar AL. Daarnaast de weerstand vanuit de klant die de kosten sterk zag toenemen. Boltrics heeft de klant hierbij een aanlooproute geschetst naar de nieuwe omgeving in de zin van ‘mooier kunnen we het niet maken’. Die aanlooproute was helder qua kosten en overige verwachtingen. O.a. ten aanzien van updates, termijn van overgang en implementatie, support en de hulp van de klant bij de implementatie. Elke klant gaat mee in de updates, vroeg of laat. Elke klant krijgt van Boltrics een termijn van 3 maanden voor de implementatie. Daarin moet het gebeuren volgens een vast stramien en commitment vanuit de klant. Testen wordt uitgevoerd door de klant, direct ook een manier van trainen. Updates zijn eender voor elke klant.

Met de terugkoppelingen na de eerste implementaties hoorde Jan de klachten van klanten wegebben. ‘Tja, jullie hebben ook de enige goedwerkende oplossing binnen deze markt’, waren de woorden van een klant. Slechts van 2 klanten moest Boltrics afscheid nemen. Ook dit traject was vooraf duidelijk geschetst. De overige klanten zijn voor het grootste deel over en nog steeds kloppen nieuwe klanten bij Boltrics aan. ‘Op weg om de nummer 1 Microsoft-oplossing van de wereld te worden’, zo staat op hun website.

Uiteindelijk zijn klanten gebaat bij duidelijkheid vooraf, noem het de stelligheid of filosofie van Boltrics. Jan maakte zelf de vertaling zelf naar ‘arrogant’. Maar hij staat voor hun filosofie en daar is de klant uiteindelijk in meegegaan en ook tevreden over. Veel hobbels overwonnen, wat wil je nog meer?

Zie meer over de Boltrics filosofie op deze site.

Verslaggever: Rob Gabriels
Fotograaf: Frank Groot Roessink & Dick Mauzritz

« Naar het overzicht

Events

17 mei 2022 - DDC Jaarevent 17 mei 2022
Kas meeting, De Bleek 13, 3447 GV Woerden
Datum: 17 mei 2022
Meer informatie »

10 november 2021 - Dynamics 365 BC Event, 10 november 2021
Van der Valk Hotel Veenendaal | Bastion 73 | 3905 NJ Veenendaall
Datum: 10 november 2021
Meer informatie »

22 juni 2021 - Dynamics 365 BC Event, 22 juni 2021
gather.town
Datum: 22 juni 2021
Meer informatie »


Nieuws

Dutch Dynamics Community - Nieuwsflits * Juni 2022
06 juni 2022
Lees bericht »

Dutch Dynamics Community - Nieuwsflits * April 2022
25 april 2022
Lees bericht »

Tegosgroup nieuwe Gold sponsor
06 april 2022
Lees bericht »


Blog

DDC Jaarevent Woerden 17 mei 2022
17 mei 2022
Lees blog »

DDC 17 mei 2022 - Bouw meertalige applicaties met help van de Microsoft Dynamics Translation Service
17 mei 2022
Lees blog »

DDC 17 mei 2022 - Business Central Performance & Archiving | Tips en Learnings
17 mei 2022
Lees blog »

Wat is de Dutch Dynamics Community?

Ons doel is het delen van kennis en ervaringen rondom Microsoft Dynamics software.

We bieden de mogelijkheid aan alle Microsoft Dynamics Professionals om met elkaar in contact te komen en deel te nemen aan presentaties en discussies.

Laagdrempelig, onafhankelijk, diepgaand en altijd actueel.

Om iedereen op de hoogte te houden kun je je inschrijven voor een van onze nieuwsbrieven:

Schrijf je hier in voor de Business Central nieuwsbrief

Schrijf je hier in voor de Finance & Operations nieuwsbrief

Platinum sponsors


Gold sponsors

 

Sapphire sponsors


Silver sponsors


Club van 100

c100